AI агенция в България: как да избереш и какво да питаш
Ивайло Петев · обновено · 7 мин. четене
Накратко
В България работят над петнайсет фирми, които предлагат AI автоматизация — от еднолични консултанти до агенции с готова платформа. Разликата между тях рядко е в технологията и почти винаги в две неща: дали разбират твоя процес и дали ще са там след шест месеца. Деветте въпроса по-долу отсяват едното от другото за половин час разговор.
Три вида изпълнители, три различни сметки
| Вид | Силна страна | Рискът |
|---|---|---|
| Едноличен консултант | Евтино, бързо, говориш с този, който строи | Един човек — отпуск, болест или нов проект спират поддръжката |
| Агенция с платформа | Готово решение, тръгва за дни | Процесът ти трябва да се напасне към платформата, не обратното |
| Агенция, която строи по мярка | Системата приляга на бизнеса; данните остават твои | По-скъпо в началото; изплаща се от втората година |
Нито един от трите не е грешен избор. Грешният избор е да платиш за третия, а да получиш първия.
Деветте въпроса
- 1Кой процес бихте автоматизирали пръв при мен и защо точно него? Сериозният отговор е конкретен процес и причина; несериозният е „зависи от нуждите“.
- 2Покажете ми нещо, което вече работи при друг клиент. Не слайд — жива система или запис от нея.
- 3Кой ще го поддържа и какво става, ако утре не сте на разположение?
- 4На чий сървър живеят данните на клиентите ми и какво изнасям, ако спрем работа?
- 5Какво НЕ бихте автоматизирали при мен? Липсата на отговор е отговор.
- 6Как звучи агентът на български? Искай запис или демо със свои текстове, не общо.
- 7Каква е цената, ако след три месеца искам втори процес?
- 8Какво влиза в месечната такса — наблюдение, поправки, промени? Къде свършва абонаментът и започва нова поръчка?
- 9Ако автоматизацията не свърши обещаното, какво следва?
Изпълнител, който отговаря на всичките девет без да се дразни, обикновено е строил достатъчно, за да знае отговорите наизуст.
Червените флагове
- Обещание за конкретен процент растеж преди да са видели процеса ти.
- Цена, казана по телефона за минута, без нито един въпрос за бизнеса.
- „Ще автоматизираме всичко“ — вместо един процес, който се изплаща пръв.
- Демо на чужд език или с чужди примери, представено като твоето решение.
- Договор без описан обхват на поддръжката.
- Нежелание да покажат къде решението няма да сработи.
Как се мери резултатът
Преди да започне работата, се записват днешните числа. Без тях след три месеца никой не може да каже дали е станало по-добре.
- Средно време до първи отговор на запитване — днес, в часове или минути.
- Брой запитвания месечно и колко от тях стигат до оферта.
- Часове седмично, отделяни за администрация от собственика и от екипа.
- Брой клиенти, които не са чути повече от две седмици.
- Дял на сделките, затворени в рамките на 30 дни от първия контакт.
Всяко от петте се мери за минути и всяко се променя видимо, ако автоматизацията работи.
Често задавани въпроси
›Колко струва AI агенция в България?
Разбросът е голям: от няколкостотин евро за един прост чатбот до пет цифри за свързана система с CRM, гласов агент и отчети. Сравнявай не цената, а какво влиза в нея — особено поддръжката след пускането.
›По-добре ли е чуждестранна агенция?
За работа на български — почти никога. Езикът е там, където разликата личи веднага: при гласовия агент, при чата и при продажбения разговор. За чисто техническа интеграция географията няма значение.
›Мога ли да си направя автоматизацията сам?
Да, с инструменти като n8n или Make и достатъчно време. Сметката е в часовете: това, което на изпълнителя отнема две седмици, на самоук собственик обикновено отнема два месеца, и после трябва да се поддържа.
›Какво да поискам, преди да подпиша?
Описан обхват, срок, какво влиза в поддръжката, къде живеят данните и какво изнасяш, ако спрете. Останалото е подробност.
Продължава в
Да го приложим при теб
Половин час разговор стига, за да излезе кой процес да тръгне пръв и колко часа връща. Списъкът остава при теб независимо какво решиш.